Profiel van HiroWindowsな生活Weblog Extra Help
    13 juni

    社保庁がサポート300人増員・・・って!?

    今朝、ニュースをみていると、標題の件が・・・・
     
    んっ!? 
     
    なにッ! 
     
    300人?
     
    ゴラッ!
     
    ・・と思ってしまいました。 なんせ、数年前にWindows XPのSP2なんぞをリリースする際、郵便局での配布準備をしていたところ、某お役所から『サポート対応は大丈夫なんでしょうか? 1000万人ぐらいの利用者の数を考えると、サポート要員が少ないんじゃありませんか?』とのこと・・・。 当時、リリース前では100名体制をとっており、その後問い合わせが増えるようならば、300人ぐらいまで増員可能となっていたのにも拘らず、このお言葉・・・。 一所懸命、『100人でスタートして、状況によって増員も可能ですから、大丈夫です・・・。 ホントです。 Blasterの時に十分経験してますから・・・。』 ・・・となにもわかっちゃぁ~いない担当者様を相手にご説得。 結果、SP2では、事前準備も十分していたことから、あまり問い合わせがなかったのですが、いやはや、1000万人のユーザーに対して文句を言うわりには、全国民を相手に300人に増員したって威張っている社保庁は、どうなんでしょう。 足りるわけないような気が・・・。 
     
     
    - 梅雨前の猛暑な東京より
     
     
     
    01 juni

    Vistaあきれた対応

    本当かウソか、はたまた間違いかもしれませんが、火のないところに煙はたちません・・・。 ん、なにか、おかしいぞ!? という事で、久しぶりの記事なのに、怒りです。 まだ、MSKKに在籍している方々に怒られるかもしれませんが、愛のムチです。 しっかりしてください。 

    では・・・はじまり、はじまり・・・

     

    『Vistaの配達まで120日に渡る駆け引き、あるPCユーザーの孤独な闘い』
    http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20070521/271645/

    <ここでも炎上>
    http://slashdot.jp/articles/07/06/01/0057235.shtml


    やっちまったことは仕方がねぇ~・・・、世の中色んな事が起きる・・・、怒られることもあるさ・・・

    しかぁ~し! この対応はないだろう!!

    (記事より抜粋)
    『ご迷惑をおかけし、期待を裏切ってしまったユーザーには申し訳ない。今回のアップグレードキャンペーンは、マイクロソフトの米本社と各PCメーカーが共同でユーザーに提供しているもの。米本社がワールド・ワイドでモーダスリンクと契約し、業務を委託している』

    なんだ、このMSKKの対応ッ! 頭キタッ! 古川さんの気分だぜ!! (あっ、古川さんに怒られちゃうッ・・・)

    なにぃ~!? この文章を読むと、『今回の問題は、米国MSとPCメーカーのせいであり、日本MSは関係ございません。』って事だろ!!

    日本のMSには、OEM営業本部ってのがあるだろ! モーダスとの話ぐらいはしているはずだ。 業務部門もモーダスとやりとりしているはずだ。 もっといえば、Windows製品部はどうした!? PCメーカー向けのOEMも、全部ひっくるめて、日本全国のWindowsに関して責任あるんじゃないのか??? それなのに・・・これか!!

    このコメントした広報担当、狂ってる。 この件、知ってた関係者、全員おかしいぞ!! 誠心誠意、努力したのか? なんとかしようとしたのか?? 怒られても、出来る事はやったのか??? 怒られる事ぐらい覚悟で、利用者の為に何かしたのか????

    恐らく、やっていまい・・・

    非常に残念です。

     

    編集

     
    *